Política de Privacidad

Cuba Abordo es una plataforma digital operada por cerodatax (en adelante, "la Empresa", "nosotros"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de las personas que utilizan la plataforma Cuba Abordo, sus aplicaciones y servicios asociados (en adelante, "la Plataforma").

Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes escribirnos a hola@cubabordo.com.

Datos de registro: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia e idioma preferido.

Datos de identidad (KYC): cuando la normativa aplicable lo exige para operaciones de pago o remesas, podemos solicitar documentos de identidad y datos de verificación a través de proveedores especializados.

Datos transaccionales: movimientos de tu billetera Ł (LUSD), reservas de vuelos, hoteles y autos, recargas, compras en el marketplace y métodos de pago utilizados. Nunca almacenamos números completos de tarjetas bancarias en nuestros servidores.

Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y eventos de uso, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

Utilizamos tus datos para: (a) crear y gestionar tu cuenta; (b) procesar reservas, recargas, pagos y operaciones de la billetera Ł; (c) prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales de conocimiento del cliente y prevención de lavado de dinero; (d) mostrarte precios y equivalencias en tu moneda preferida; (e) enviarte comunicaciones operativas sobre tus transacciones; y (f) con tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales que puedes desactivar en cualquier momento.

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases: la ejecución del contrato de servicios que aceptas al registrarte; el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a servicios de pago y remesas; nuestro interés legítimo en la seguridad de la Plataforma y la prevención del fraude; y tu consentimiento expreso para finalidades opcionales como el marketing.

Para prestar los servicios compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores externos: operadores de vuelos, hoteles y autos para completar tus reservas; procesadores de pago y proveedores de recargas para ejecutar transacciones; proveedores de verificación de identidad cuando aplica; y servicios de infraestructura tecnológica (alojamiento, correo, analítica).

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y a usarlos únicamente para la finalidad contratada. Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

Dado que Cuba Abordo sirve a usuarios en Cuba y en la diáspora, tus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En esos casos aplicamos salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales de protección de datos con nuestros proveedores.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, tras su cierre, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables (contables, fiscales y de prevención de fraude). Los datos transaccionales de pagos pueden conservarse hasta diez (10) años cuando la normativa lo requiera. Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones (TLS), cifrado de datos sensibles en reposo, controles de acceso basados en roles, registros de auditoría y revisiones periódicas de seguridad. Ninguna plataforma puede garantizar seguridad absoluta, pero nos comprometemos a notificarte sin demora indebida cualquier incidente que afecte a tus datos.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento para finalidades opcionales. Para ello, escríbenos a hola@cubabordo.com desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de treinta (30) días.

Utilizamos cookies propias necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (sesión, seguridad, preferencia de idioma y moneda) y cookies analíticas para entender el uso del servicio y mejorarlo. Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies no esenciales; la Plataforma seguirá funcionando, aunque algunas preferencias no se recordarán.

La Plataforma está dirigida a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos una cuenta creada por un menor, procederemos a su cierre y a la eliminación de sus datos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de la Plataforma. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigor.